我们的镜片碎了

我给儿子配镜之前在郑州科视咨询的时候，有位家长孩子戴了四五年了，刚换了一副没两个月，洗的时候碎了一块，找他们理论，店里说是洗的不小心弄碎的，孩子家长就说之前那副戴了那么长时间都没事，说明不是操作的原因 肯定是镜片的质量的原因，他们大吵起来，最后还给董事长打电话来着，不知道最后怎么处理的。现在给孩子配镜三个月了，一直担心。